Combien de temps faut-il pour que les points Virgin achetés soient crédités sur mon compte ?

Les achats de points Virgin Atlantic Flying Club sont généralement crédités sur votre compte immédiatement ou dans les quelques heures suivant la transaction. Cela en fait une bonne option si vous avez besoin de points rapidement pour une réservation imminente.

Puis-je regrouper les points Virgin avec les membres de ma famille ?

Oui, Virgin Atlantic propose une fonction « Compte Famille » qui permet à jusqu'à neuf personnes vivant à la même adresse de mettre en commun leurs points. C'est un excellent moyen d'accumuler suffisamment de points pour une récompense premium sans que chacun ait besoin d'acheter des points individuellement.

Comment réserver des vols ANA avec des points Virgin Atlantic ?

Les récompenses ANA ne peuvent pas être réservées en ligne via le site web de Virgin Atlantic. Pour réserver ces récompenses, vous devrez appeler le centre de service Flying Club de Virgin Atlantic au 1-800-365-9500 (États-Unis) ou au +44 344 412 2414 (Royaume-Uni) après avoir trouvé des places disponibles sur le site web d'ANA ou via un autre outil de recherche Star Alliance. ANA libère des places de récompense environ 355 jours à l'avance, et la disponibilité est généralement meilleure lors de la recherche 11 mois à l'avance.

Y a-t-il des frais lors de l'utilisation de points Virgin pour les compagnies aériennes partenaires ?

Oui, lors de l'utilisation de points Virgin Atlantic pour des vols de compagnies aériennes partenaires, vous serez toujours responsable du paiement des taxes et frais associés au billet. Ceux-ci varient selon le partenaire — les récompenses ANA ont des frais relativement modestes (environ 200-300 $), tandis que les propres vols de Virgin Atlantic ont des surcharges importantes qui peuvent dépasser 1 000 $ pour les vols transatlantiques en cabine premium.

Avec quels autres partenaires puis-je utiliser mes points Virgin ?

Au-delà des vols d'ANA et de Virgin Atlantic eux-mêmes, vous pouvez échanger des points Flying Club pour des voyages sur plusieurs partenaires incluant Delta Air Lines, Air France-KLM, Singapore Airlines, South African Airways, Hawaiian Airlines et Air New Zealand. Les valeurs d'échange varient considérablement selon le partenaire, Delta et ANA offrant généralement la meilleure valeur.

Puis-je annuler un achat de points si je change d'avis ?

Généralement, les achats de points ne sont pas remboursables. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec votre achat ou pensez qu'il a été fait par erreur, vous pouvez contacter le service client de Virgin Atlantic pour obtenir de l'aide. Il est toujours préférable d'être certain de vos plans de récompense avant d'acheter des points.