Question 1

Combien de temps faut-il pour que les points IHG achetés apparaissent sur mon compte ?

Accepted Answer

Selon IHG, il peut falloir jusqu'à 72 heures pour que les points achetés apparaissent sur votre compte. Cependant, en pratique, les points sont généralement crédités beaucoup plus rapidement — souvent en quelques heures ou même immédiatement. Si vous achetez des points pour une réservation imminente, il est tout de même conseillé de prévoir au moins 24 heures pour le traitement.

Question 2

Quelles marques font partie du programme IHG One Rewards ?

Accepted Answer

IHG compte plus de 15 marques hôtelières à différents niveaux de prix. Les marques de luxe et haut de gamme comprennent Six Senses, Regent, InterContinental, Kimpton et Hotel Indigo. Les options milieu de gamme et service limité incluent Crowne Plaza, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Candlewood Suites, Staybridge Suites, voco et EVEN. Avec plus de 6 000 propriétés dans le monde, IHG offre des hébergements dans presque toutes les destinations majeures.

Question 3

Les points IHG One Rewards expirent-ils ?

Accepted Answer

Pour les membres non-élite, les points IHG One Rewards expirent après 12 mois d'inactivité. Toute activité d'accumulation ou de rachat de points réinitialisera cette horloge d'expiration. Pour les membres élite (y compris ceux qui ont le statut Platinum Elite grâce à la carte IHG Premier), les points n'expirent jamais, quelle que soit l'activité du compte. Cela rend la détention d'une carte de crédit IHG précieuse pour le stockage à long terme des points.

Question 4

IHG One Rewards a-t-il des dates d'interdiction ?

Accepted Answer

IHG One Rewards n'a pas de dates d'interdiction pour les nuits de récompense, mais le programme met en place des contrôles de capacité. Cela signifie que certaines chambres standard seront disponibles pour les rachats de récompenses chaque nuit, mais pas toutes les chambres standard sont nécessairement disponibles en utilisant des points. Pendant les périodes de forte demande, la disponibilité des récompenses peut être limitée, il est donc préférable de réserver le plus tôt possible.

Question 5

Comment fonctionne l'avantage de la quatrième nuit gratuite ?

Accepted Answer

L'avantage de la quatrième nuit gratuite, disponible pour les détenteurs de cartes de crédit co-marquées IHG, vous permet de ne payer aucun point pour chaque quatrième nuit lorsque vous échangez des points pour des séjours de quatre nuits ou plus. Cet avantage s'applique automatiquement lorsque vous réservez via le site web ou l'application d'IHG tout en étant connecté à votre compte lié à une carte de crédit admissible. La réduction est appliquée en réduisant le coût total en points du tarif moyen par nuit. Vous pouvez utiliser cet avantage un nombre illimité de fois tout au long de l'année.

Question 6

Puis-je annuler un achat de points si je change d'avis ?

Accepted Answer

Non, les achats de points IHG ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué la transaction, vous ne pouvez pas l'annuler ni demander un remboursement. C'est pourquoi il est important d'être certain de vos plans de récompense avant d'acheter des points. Cependant, la plupart des réservations en points IHG sont flexibles et peuvent être annulées sans pénalité jusqu'à peu avant la date d'arrivée (généralement 24-48 heures avant l'enregistrement, selon la propriété).

Jean-Maximilien Voisine

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