Air Canada a considérablement amélioré son service en classe économique en introduisant gratuitement de la bière, du vin et des collations canadiennes de qualité sur tous les vols, y compris les liaisons vers le Mexique et les Caraïbes. Cette amélioration complète, lancée le 1er septembre 2025, positionne Air Canada comme un leader du service en classe économique en Amérique du Nord tout en mettant en valeur des marques et des saveurs distinctement canadiennes.
Cette amélioration reflète l’accent stratégique mis par Air Canada sur l’élévation de l’expérience de voyage pour tous les passagers, en particulier les voyageurs d’agrément, suite à la récente reconnaissance de Skytrax. En rendant les commodités haut de gamme standard sur l’ensemble du réseau, Air Canada se démarque de ses concurrents qui réservent généralement ces services aux cabines premium ou aux vols internationaux plus longs.
Cette initiative représente plus que de simples boissons et collations gratuites – c’est une refonte complète du service en classe économique qui met l’accent sur l’hospitalité canadienne, les partenariats locaux et le confort des passagers. La compagnie aérienne devient le seul transporteur nord-américain à offrir de la bière sans alcool en vol, démontrant l’innovation dans la réponse aux diverses préférences des passagers.
L’amélioration de la classe économique d’Air Canada comprend une sélection soigneusement choisie de boissons et de collations conçues pour mettre en valeur les marques canadiennes tout en répondant aux diverses préférences des passagers. Le programme s’applique à tous les vols d’Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express avec service de boissons, créant une cohérence sur l’ensemble du réseau.
Les principales améliorations du service comprennent :
La portée du programme s’étend au-delà des améliorations typiques du service aérien en incorporant des options axées sur la santé et des offres spécifiques à la région qui reflètent les goûts et les préférences canadiens.
Les vols du matin partant avant 10h proposent des collations adaptées au petit-déjeuner qui répondent aux préférences des voyageurs matinaux. La sélection met l’accent sur des aliments réconfortants canadiens familiers qui offrent des débuts de journée de voyage satisfaisants.
Les collations pour les vols du matin comprennent :
Ces sélections reflètent l’engagement d’Air Canada à soutenir les producteurs alimentaires canadiens tout en offrant aux passagers des options de collations familières et de haute qualité qui améliorent l’expérience de voyage dès le moment du départ.
Les vols au départ de l’aéroport Billy Bishop de Toronto après 10h30 reçoivent des offres spéciales axées sur le bien-être qui s’alignent sur la base de passagers urbains et orientés vers les affaires de l’aéroport. Ces ajouts premium démontrent l’attention d’Air Canada aux préférences des passagers spécifiques à chaque route.
Les shots de bien-être Greenhouse Ginger Defence représentent une offre unique dans l’aviation commerciale, fournissant des boissons fonctionnelles qui soutiennent le bien-être des passagers pendant le voyage. Ce produit biologique et à base de plantes reflète la demande croissante des consommateurs pour des commodités de voyage axées sur la santé.
Au-delà des offres gratuites, Air Canada a considérablement élargi son menu Bistro payant pour inclure plus de choix fabriqués au Canada et des options de collations innovantes. Cette amélioration offre aux passagers des options premium supplémentaires tout en maintenant l’accent sur les marques et les saveurs canadiennes.
Les nouveaux ajouts au Bistro comprennent :
Le programme Bistro élargi crée des opportunités de revenus tout en maintenant le thème canadien dans toutes les offres de nourriture et de boissons. Cette approche renforce l’identité de la marque tout en offrant aux passagers des options familières et de haute qualité.
L’introduction par Air Canada de Heineken 0.0 en fait la seule compagnie aérienne nord-américaine à servir de la bière sans alcool en vol, démontrant l’innovation dans le service de boissons tout en accommodant les passagers qui préfèrent des options sans alcool. Cet ajout complète le programme complet de bière et de vin gratuits sur toutes les routes.
L’offre de bière sans alcool sert plusieurs segments de passagers, y compris les conducteurs désignés, les voyageurs soucieux de leur santé, les passagers sous médication et ceux qui préfèrent simplement des alternatives sans alcool. Cette approche inclusive reflète les préférences de voyage modernes et les considérations diététiques.
L’extension du service gratuit de bière et de vin à toutes les routes, y compris les destinations au Mexique et dans les Caraïbes, élimine les incohérences de service précédentes et crée des attentes uniformes pour les passagers. Cette standardisation bénéficie particulièrement aux voyageurs d’agrément qui représentent un segment croissant de l’activité d’Air Canada.
La politique de service d’alcool universel s’applique à tous les passagers en âge légal de boire et suit des protocoles de service responsable. Cette amélioration positionne Air Canada de manière compétitive par rapport aux transporteurs internationaux tout en maintenant des normes de service appropriées.
Ces améliorations de service s’alignent sur la stratégie plus large d’Air Canada pour se différencier sur le marché concurrentiel de l’aviation nord-américaine. En rendant les commodités premium standard en classe économique, la compagnie aérienne crée des propositions de valeur qui vont au-delà du transport de base.
Les avantages stratégiques comprennent :
Le timing de ces améliorations coïncide avec une demande accrue de voyages d’agrément et des attentes croissantes des passagers pour des expériences améliorées en classe économique. L’approche proactive d’Air Canada la positionne avantageusement pour une croissance continue de sa part de marché.
Les améliorations alimentaires et de boissons complètent les améliorations de service complètes d’Air Canada à travers de multiples points de contact. Celles-ci incluent une application mobile rénovée, un divertissement en vol élargi, des salons rafraîchis et le programme de fidélité Aéroplan amélioré.
Les éléments supplémentaires de l’écosystème de service comprennent :
Cette approche holistique de l’amélioration du service crée des synergies à travers l’expérience de voyage tout en renforçant la position d’Air Canada en tant que transporteur nord-américain haut de gamme engagé dans la satisfaction des passagers à tous les niveaux de service.
H/t : milesopedia Canada
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