Quels sont les frais qu’Air Canada couvrira pour les passagers touchés ?

Air Canada couvrira les dépenses raisonnables pour les séjours à l'hôtel, les repas, le transport terrestre, les vols sur d'autres compagnies aériennes (lorsqu'Air Canada ne pouvait pas proposer de réservation rapide), et autres coûts nécessaires encourus en raison de la perturbation entre le 15 et le 23 août 2025.

Comment puis-je soumettre une demande de remboursement ?

Les demandes doivent être soumises via le portail des relations clients d'Air Canada avec les reçus justificatifs. Visitez www.aircanada.com/action pour des instructions détaillées.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le remboursement ?

En raison du volume anticipé de réclamations, Air Canada indique qu'il pourrait falloir jusqu'à quatre à six semaines pour traiter toutes les demandes.

Air Canada remboursera-t-elle les vols que j’ai réservés auprès d’autres compagnies aériennes ?

Oui, si Air Canada n'a pas pu vous réserver à nouveau ou a proposé des options partant plus de 5 jours après votre vol initial, la compagnie aérienne couvrira le coût des vols achetés sur des transporteurs alternatifs dans la même classe de cabine ou une classe inférieure.

La grève des agents de bord est-elle complètement terminée ?

Bien que les agents de bord soient retournés au travail et que les opérations se normalisent, les membres du syndicat doivent encore voter sur l'accord provisoire. Le vote se terminera d'ici le 6 septembre 2025.

Les vols d’Air Canada sont-ils revenus à la normale maintenant ?

En date du 21 août, Air Canada a rapporté que 98 % des vols intérieurs, 99 % des vols vers les États-Unis et 96 % des vols internationaux étaient opérationnels. La compagnie aérienne s'attend à fonctionner près de son horaire normal d'ici le vendredi 22 août.

Que dois-je faire si mon vol Air Canada à venir a été annulé ?

Si votre vol a été annulé en raison de la grève, Air Canada aurait dû vous contacter avec des options de réservation. Si vous n'avez pas reçu de communication ou avez besoin d'assistance, contactez le service clientèle d'Air Canada au 1-888-247-2262 ou vérifiez le statut de votre réservation sur aircanada.com.